Chargé·e d'accompagnement client - Offre pourvue

Type de contrat : CDI

L'offre a été pourvue. Nous sommes tout de même ouverts aux candidatures spontanées.

Socleo

Socleo est un ERP dédié aux acteurs de l’alimentation locale : producteurs, transformateurs, distributeurs, plateformes territoriales. Son objectif est de faciliter la distribution de leurs produits en circuit court en leur faisant gagner du temps sur des tâches commerciales, logistiques et administratives. Plus de 850 clients utilisent Socleo quotidiennement.

Socleo, c’est aussi un projet créé en 2006 et une joyeuse équipe composée de 16 personnes. 

En tant que Chargé·e d'accompagnement, vous intégrez une équipe de 7 personnes complémentaires. 


Vos missions 

• Former les nouveaux clients à la prise en main du logiciel sur l'ensemble des fonctionnalités : gestion commerciale, administrative, logistique, fabrication, e-commerce, publication de contenus, etc.
• Accompagner dans la durée nos clients dans l’évolution de leur utilisation du logiciel, leurs souhaits d'adaptation et d'amélioration et leurs demandes d'assistance.

En fonction de vos compétences et de vos envies, vous participez également à nos activités partagées au sein de l'équipe :

• Analyser les besoins des clients, identifier et concevoir les adaptations et évolutions du logiciel en lien avec l'équipe R&D, tester le logiciel et enrichir notre documentation utilisateur.
• Accueillir les demandes de prospects, réaliser les démonstrations, administrer l'envoi et la réception des bons de commande.

 

Le profil recherché

• Issu·e d'une formation supérieure, vous avez une expérience significative dans l'accompagnement de clients dans le domaine numérique : e-commerce, ERP, etc.
• Vous êtes autonome et rigoureux·se et vous avez des qualités d’écoute et d’analyse.
• Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez vous adapter à des interlocuteurs variés.
• Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et appréciez les ambiances de travail conviviales.

 

Les conditions de travail

• Des bureaux spacieux et récemment rénovés situés à 15 minutes à pied de la gare de Nantes.
• Des possibilités de télétravail à 50 %, une fois autonome.
• Des avantages salariaux négociés collectivement : titres-restaurant, forfait « mobilités durables », plan d’épargne salariale, mutuelle remboursée à 100 % et prime de partage de la valeur.

 

Le process de recrutement

• Envoi de votre CV et de votre lettre de motivation à recrutement@socleo.com
• Entretien avec Ludovic, Fondateur
• Entretien avec deux autres membres de l'équipe
• Réponse rapide